SUUMOやHOME'S、アットホームにYahoo不動産など、これらのポータルサイトは不動産を探すにあたって欠かせないサイトです。
実際、当社でも先述のポータルサイトはすべて契約しておりますし、ポータルサイトを閲覧しながら問い合わせをしている方も多いと思います。
しかし、そのポータルサイトから直接問い合わせるということは、購買行動として正しいのでしょうか？今回はポータルサイトから直接問い合わせない方がいい理由を説明していきたいと思います。
この記事でわかること
- ポータルサイトから直接問い合わせないほうがよい3つの理由が分かる
- 元付業者と客付業者という仕組みが分かる
- 両手仲介という言葉の意味と、買う側から見た注意点が分かる
- ではどこに問い合わせればよいのかが分かる
①どの不動産仲介業者でも同じ物件を紹介できる
まずは大前提として、不動産仲介業の仕組みからご説明します。不動産業界はレインズというシステムで不動産情報を共有しており、不動産業者であればだれでもアクセス出来ます。
レインズによって不動産業者は、どこでも同じ物件を紹介することが出来ます。実際ポータルサイトに同じ物件が何件も掲載されていたりするのはこのためです。
この仕組みが理解できれば、物件ではなく不動産仲介業者のサービスや業務の質によって選ぶことが大事であることはご理解いただけると思います。
それではこのことに気がつかずにポータルサイトから直接問い合わせをしたときにどのようなデメリットが考えられるのでしょうか？
②知らない間に元付業者に問い合わせているかも？
元付業者という言葉を聞いて、すぐにピンとくる方は少ないと思いますので以下のイラストをご覧ください。
不動産仲介には上の２パターンがあります。
①は両手取引と呼ばれるもので、売主と買主の間には不動産仲介業者は一社しか存在しません。②は売主と買主のそれぞれに不動産仲介業者が介入しており、不動産仲介業者は2社介在しています。
当社がお勧めするものは②の片手取引と呼ばれる形態です。というのも、①の両手仲介の場合、不動産業者は元付業者と客付け業者の２つの役割を果たしますが、どちらかと言えばもともと取引のあった売主びいきであることが多いです。
また元付業者としては売主から物件を預かっているため売らなければいけません。すべての不動産仲介業者でそうというわけはありませんが、都合の悪い事実を言わなかったり、売主優位の取引を進めがちになります。
ですから、②の片手取引のように信頼できる客付け業者を探し、依頼したほうが購入者のメリットは大きくなるということになります。
③そもそも不動産仲介業者の質が分からない
仮にたまたま問い合わせた不動産仲介業者が客付け業者という立場だっとします。しかし不動産仲介業者の質はどうでしょうか？
不動産仲介業者が法律上決められている業務は、あくまで仲介業務に関わることに限定されています。つまり住宅ローンのあっせんや、FPサービス、インスペクションなどといった購入者にとって有利なサービスや制度はそもそも法律上では定められていないため、そのほとんどは各不動産仲介業者の独自サービスになります。
また税金面についても、担当者によって詳しかったり詳しくなかったりということが平気で起こります。それでいて仲介手数料はどこも基本的には物件の３％を請求してくる業者が大半です。
大きな買い物だからこそ、この不動産仲介業者選び、もしくは担当者選びということが非常に重要になってきますが、ポータルサイトから直接問い合わせるということは、担当者の当たりはずれは運になってしまいます。
元付業者と客付業者という仕組み
なぜ問い合わせ先で結果が変わるのか。
その理由は、不動産の取引の仕組みにあります。
売主から預かる会社と、買主を連れてくる会社
売主から売却を依頼されて物件を預かる会社を、元付業者と呼びます。
一方、買主を見つけて連れてくる会社を客付業者と呼びます。
ポータルサイトに物件を掲載しているのは、多くの場合が元付業者です。
元付業者は、売主から報酬を受け取る立場です。
両手仲介という形
元付業者が買主も自分で見つけた場合、売主と買主の双方から仲介手数料を受け取ることになります。
これを両手仲介と呼びます。
両手仲介そのものが違法というわけではありません。
日本の法律では認められている形です。
ただし買う側から見ると、同じ会社が売主の側にも立っているという状態になります。
価格の交渉や、物件の弱点の説明において、どちらの利益を優先するかという場面が出てきます。
買う側に立つ担当者を別に持つという考え方
アメリカなど不動産取引が進んでいる国では、売主側と買主側にそれぞれ別のエージェントが付くのが一般的です。
日本でも同じ仕組みは取れます。
物件を掲載している会社ではなく、自分の側に立つ担当者を通して問い合わせればよいだけです。
同じ物件は、どの不動産会社からでも購入できます。
ではどこに問い合わせればいいのか
順番はこうです。
1 先に担当者を決める
物件を探し始める前に、誰と進めるかを決めてください。
見るべきは会社の規模ではなく、担当者の経験と、買う側の立場で調べてくれるかどうかです。
中古マンションであれば、重要事項調査報告書と総会議事録を取り寄せて読んでくれるかどうかで力量が分かります。
2 気になる物件は、その担当者に伝える
ポータルサイトで気になる物件を見つけたら、URLをその担当者に送ってください。
同じ物件を、その担当者を通して取り扱ってもらえます。
サイトの問い合わせボタンを押す必要はありません。
3 物件の弱点を先に聞く
良いところは広告に書いてあります。
聞くべきは、書かれていないほうです。
管理組合の財務、修繕積立金の今後、周辺で計画されている建築、過去のトラブル。
これらを自分から調べて教えてくれるかどうかが、担当者の価値です。
ハウスクローバーは、全国の不動産エージェントを自分で見て、自分で選んで問い合わせできるサイトです。
担当者の実績や得意分野を見てから選べます。
住宅購入の成功の可否は不動産仲介業者次第
不動産先進国といわれるアメリカでも、不動産ポータルサイトは存在ます。しかし気に入った物件を見付けたら、次にどのエージェント（不動産営業マン）に取引の代理を頼むかを決めます。
アメリカでは、このエージェント選びこそが住宅購入において非常に重要であることを理解しているのです。
ここ日本では、そのような習慣はそこまで一般的ではありませんが、一部先進的な消費者の間では常識になりつつあります。あなたも是非、まずは信頼できる不動産仲介業者を探すところから始めましょう。
家探しを始める前に、担当者を選んでおく
同じ物件でも、どの担当者と進めるかで結果は変わります。ハウスクローバーは、全国の不動産エージェントを自分で見て、自分で選んで問い合わせできるサイトです。
- 無理なく支払っていける予算が分かる
- 担当者の実績や得意分野を見てから自分で選べる
- 物件検索を自動化して希望の物件を見逃さない
ハウスクローバーの登録・利用は無料です。成約したときに通常の仲介手数料がかかります。
よくある質問
ポータルサイトから問い合わせると何が問題ですか？
同じ物件はどの不動産会社からでも購入できるのに、問い合わせた時点で担当者を選べなくなるためです。
掲載しているのは売主から物件を預かっている会社であることが多く、その会社は売主から報酬を受け取る立場にあります。
両手仲介は違法ではないのですか？
違法ではありません。
日本の法律で認められている形です。
ただし買う側から見ると、同じ会社が売主の側にも立っているという状態になります。
気になる物件を見つけたらどうすればいいですか？
物件のURLを、自分が選んだ担当者に送ってください。
同じ物件を、その担当者を通して取り扱ってもらえます。
サイトの問い合わせボタンを押す必要はありません。
非公開物件というのはあるのですか？
基本的に存在しません。
不動産会社はレインズという流通システムでつながっており、ほとんどの物件はインターネット上に公開されています。
良い担当者はどう見分けますか？
中古マンションであれば、重要事項調査報告書と総会議事録を取り寄せて読んでくれるかどうかです。
物件の良いところではなく、弱点を先に説明してくれるかどうかも判断材料になります。
すでに問い合わせてしまった場合はどうすればいいですか？
その物件についてはその会社と進めることになる場合が多くなります。
ただし契約前であれば、別の担当者に相談して見極めてもらうことはできます。
気になる点があれば、契約を急がずに確認してください。
宅地建物取引士、2級FP技能士、ホームステージャー2級
ハウスクローバー株式会社、スタイルイノベーション株式会社の創業者兼CEO。また同時に、毎年全国から2〜300組ほどの住宅購入希望者の相談があり、実際の購入もサポートする現役の不動産エージェントでもある。業界歴は17年。多くの人から受ける相談内容と不動産業界の現状にギャップを感じ、住宅購入に必要なサービスと優良な不動産エージェントのネットワークを構築したプラットフォーム「HOUSECLOUVER」を企画運営している。自身が情報を発信しているYoutubeやブログは多くの住宅購入者にとって欠かせないバイブルとなっている。
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